Was benötigen Sie zum Tracken?

Ihre Bestellnummer (beginnt mit „#“, z. B. #1024) und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Beide Angaben stehen in der Bestellbestätigungs-E-Mail (Betreff: „Bestellbestätigung Veluna“).

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 6–9 Werktage nach Deutschland und Österreich, ab dem Versanddatum. Die Versandbestätigung mit Trackingnummer erhalten Sie 1–2 Werktage nach der Bestellung.

Keine Aktualisierung seit mehreren Tagen?

Bei internationalen Sendungen kann zwischen zwei Tracking-Updates eine Pause von 2–4 Tagen liegen — das ist normal. Falls Ihre Sendung länger als 12 Werktage unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Meine Bestellnummer finde ich nicht

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Weitere Fragen?

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