Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Veluna steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Widerrufsfrist

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice, um die weiteren Schritte zu erfahren.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Defekte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie Fotos als Nachweis bei: Wir bieten Ihnen dann einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Diese Richtlinie stellt eine allgemeine Grundlage dar; sie kann an Ihre spezifischen Verkaufsbedingungen angepasst werden.